ダイヤモンドネックレス・ダイヤ ピアス・エタニティリング・シグネットリングなどのジュエリー通販サイト「エメットジュエリー」

商品によって再入荷の状況が異なるため、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご希望商品をご連絡くださいませ。
また当店では、再入荷時に個別のご連絡は行っておりません。
再入荷時には、トップページにございます『新着＆再入荷アイテム』に掲載いたしますので、随時チェックをしていただけますと幸いでございます。

大変恐縮ではございますが、両耳用(2コ1セット)で販売している商品の片耳販売は行っておりません。
ただし、ご購入いただきましたお客様で「片方を紛失してしまった」等の理由がございます場合には、特注にてご対応ができる場合がございますので、一度ご相談くださいませ。

商品によってご対応が可能か異なりますので、恐れ入りますが一度お問い合わせいただけますと幸いです。
なお、対応範囲外のサイズアップは原則有料となります。あらかじめご了承くださいませ。

当店の考えとして『蛍光性(紫外線を当てた際に現れる輝きの強弱)』に囚われることなくダイヤモンドをお選びいただきたいという思いから、商品詳細には蛍光性を記載しておりません。
ご希望があればお伝えいたしますので、ご検討商品をお伝えいただきますようお願いいたします。
（回答に１～２営業日お時間をいただきます。またお品物を複数ご検討の際は、最大３点程度にお絞りいただけますと幸いです）

蛍光性は、日常的なご使用環境において違いが確認できることはほとんどなく、また輝きや品質に影響するものではないことから、欠点ではなく、あくまでダイヤモンドそれぞれの個性のひとつとしてご認識いただけますと幸いでございます。
なお、世界的な鑑定機関「GIA」でも、その旨を明言しております。

なお、強い蛍光性をもつダイヤモンドの中でもごく一部にみられる、白く濁ったように見えます『オイリー』の特徴をもったダイヤモンドについては、当店では一切取り扱っておりませんのでご安心くださいませ。

当店で取り扱うダイヤモンドは全て、天然ダイヤモンドでございます。
ラボグロウンダイヤモンド(人工ダイヤモンド)は一切ございません。
なおブルーダイヤモンド等、一部天然ダイヤモンドに人工処理を行ったものがございますが、その旨は商品詳細ページに明記しております。

商品によって対応可能か異なりますため、個別にお問い合わせくださいませ。
可能な場合は、商品代金からチェーン分の代金を差し引きいたします(都度お見積もり)。

商品詳細ページにおいて「チェーンの取り外し不可」と記載がある商品に関しましては、バチカンが小さいためお客様自身でお手持ちのチェーンを取り付けできないことが予想されます。
チェーンを当店にお送りいただけましたら取り付けを行わせていただきますので、ご希望の際はお申しつけくださいませ。(チェーン送付時の送料はお客様負担)。
※チェーンの仕様によっては当店でも取り付けができない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

商品によって対応可能か異なりますので、恐れ入りますが一度お問い合わせくださいませ。
デザインを変更したい場合には、仕上がりイメージがわかるように詳細や写真をお送りいただけますと幸いです。

※「K18PG（ピンクゴールド）」「K18WG（ホワイトゴールド）」への変更は出来かねますことを、あらかじめご了承くださいませ。

発送時の検品においてスライド部分の動作確認を行っておりますが、新品のネックレスはスライドパーツ内のシリコンが固く動かしづらいことがございます。
スライドの方法につきましては、スライドパーツを指でしっかりと押さえ、もう片方の手でプレート(エンドパーツ)側のチェーンを掴み水平に引っ張ります(引っ張る側はなるべくスライドパーツに近い部分を掴んでください)。
引っ張る際、急に力を込めずに徐々に力を加えてください。しっかり力を加えていただいて問題ございません。
それでも動かない場合は、スライドパーツ部分をぬるま湯にしばらく浸けてから再度お試しくださいませ。

チェーンの調整は、当店でもご対応をさせていただきますが、往復送料がお客様負担になりますこと、また気温等によりスライドパーツ内のシリコンが冷えたりしばらく使用されないと、再度同じように固くなることがございます。

当店にて取り扱いがある範囲で、ご対応が可能でございます。
要見積もりとなりますため、ご希望の際はお問い合わせくださいませ。
※地金相場で価格が変動いたします

なお、お見積もりにお時間が掛かりますため、ご購入商品と変更内容が決まり次第ご相談いただきますようお願いいたします。

ご希望の際は、ご注文時に備考欄またはメール・お問い合わせフォームにて「宛名」「但書」をお伝えくださいませ。

即日発送の条件は、下記の通りです。
【1】正午までのご注文または決済完了
「銀行振込」は、ご入金の反映に数時間ほどお時間がかかる場合がございますため、お時間に余裕をもってご入金くださいませ。
「代金引換」は、メールまたはお電話にてご注文確認のご連絡が取れ次第の発送となります。
【2】100万円未満のご注文（100万円を超えるご注文は、確認にお時間をいただく場合がございます）
【3】鑑定書作成や加工を行わない
【4】受注生産品を除くネックレス・ピアス、ブレスレット(長さ調整等を行わない)、リングはサイズ直しを行わない場合のみ、即日発送が可能です。

「銀行振込(※)」「代金引換」の場合は、ご対応が可能です（※ご入金後の変更の場合、差額代金のご入金または減額によるご返金に掛かる手数料はお客様負担になります）。
「クレジットカード」の場合は、システムの都合上金額の変更を行えないため、一度ご注文をキャンセルしご希望商品を改めてご注文いただく必要がございます。

なお、ご連絡のタイミングによっては発送準備が完了している場合がございます。お届けの遅れや送料が発生する場合がございますことを、あらかじめご了承くださいませ。

当店では、1～2営業日ほどでご注文確認のメール・お問い合わせの返信をお送りしております。
数日待っても確認ができない場合は、恐れ入りますが一度お電話にてお問い合わせくださいませ。
なお、お客様のメール環境によって届かない場合がございます。詳しくはこちらをご確認くださいませ。
※土日祝日、長期連休明けにつきましては、ご対応・ご返信にお時間をいただく場合がございます。

クレジットカードにて決済いただく際、決済が未完了のままお手続きが終了してしまった場合、ご注文が成立しないまま在庫のみ「売り切れ」となってしまいます。
その場合は在庫をお戻しいたしますので、お手数をお掛けいたしますが一度ご連絡をいただきますようお願いいたします。
なお、決済が完了しない理由につきましては、いくつか原因がございます。

●カード番号・セキュリティコードの入力にお間違いがないか、今一度ご確認をお願いいたします。
●3Dセキュア(本人認証サービス)画面で離脱またはブラウザバックをいたしますと「未決済」となり、お手続きが完了できなくなります。
●高額商品のご注文の場合、第三者不正利用防止のためカード会社の判断で一時的に決済をストップする場合がございます。
その場合は再度お手続きいただく前に、カード会社様にお買い物の内容を事前にお伝えいただくと利用可能になる場合がございます。
●ご利用限度額を超えられております場合、カード会社にご連絡を行い一時的に枠を広げてから再度ご注文手続きをお願いいたします。
●分割払いをご選択された場合、ご利用カードが分割払いが対応していない(または設定されていない)場合がございますので、分割払い対応か今一度ご確認をお願いいたします。

クレジットカード決済時、カードにご登録の携帯番号(SMS)またはメールアドレスに届く、短時間のみ有効なパスワードでございます。
当店公式ショップで決済いただく場合、換金性の高い高額商品取り扱いの観点から、ワンタイムパスワードのご入力が必須となります。
ご注文手続きの際、注文確定ボタン以降にクレジットカード会社の認証画面に切り替わり、ワンタイムパスワードの入力を求められますので、ご利用カードにご登録済みの携帯番号・メールアドレスが確認できる状況にて、ご注文のお手続きをお願いいたします。

「ワンタイムパスワードの確認方法がわからない」「何度やってもうまくいかない」等わからないことがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

ご希望の際は、ご注文時備考欄に「ジュエリーとわからないように」等ご記入くださいませ。
内容物を「雑貨」または「PC機器」等、発送元を「株式会社ヤマト（運営会社）」にて発送させていただきます。
お受け取りの際は、お間違いのないようお願いいたします。

営業所止めが可能でございます。
ご注文時、ご注文情報には必ずお客様のご自宅のご住所をご入力いただき（お受け取りいただく際のご本人証明に必要となります）、備考欄にご希望の営業所をご記載くださいませ。
最寄りの営業所がわからない場合は、お客様のご住所に合わせてこちらで指定をさせていただきます。

※当店では、運送保険の都合により、お会計金額・お支払い方法にに応じて配送会社・配送方法を使い分けております。
営業所をご指定いただく際は、必ずこちらから配送方法をご確認くださいませ（配送会社の指定はできません）。

当店では運送保険の都合により、お会計金額・お支払い方法にに応じて配送会社・配送方法を使い分けております。
誠に恐れ入りますが、お客様ご指定での配送会社・配送方法の変更は承っておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。

※お会計金額別の配送方法につきましては、こちらからご確認くださいませ。

誠に恐れ入りますが、当店では「置き配」の指定を行っておりません。

誠に恐れ入りますが、当店からの海外配送は行っておりません。

※海外転送サイトへの配送は可能でございますが、お支払いは「クレジットカード」「銀行振込」のみのご利用となります。
なお「クレジットカード」の場合、第三者不正利用防止の観点から、お電話によるご注文確認のご対応をお願いしております。
（ご注文内容やお取引状況などを総合的に判断し、当店判断によりご注文のキャンセルをお願いする場合もございます）

換金性の高い商材の取り扱いにつき、厳重なチェックを行わせていただいております。
ご不便をお掛けする場合がございますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

誠に恐れ入りますが、お手持ちのお品物の買取は行っておりません。
なお、当店でご購入いただいたお品物に関しましても同様になります。

誠に恐れ入りますが、お手持ちのルースで製品を作成したり、他店様のお品物のリフォーム・修理等加工を行うことは、お断りさせていただいております。
加工の際、宝石や製品に何かありました際に補償ができないためでございます。

当店でご購入の製品のリフォームに関しましては、確認させていただきますので一度ご相談くださいませ。
なお当店でご購入いただいた製品の修理に関してましては、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。